Política de Privacidad
Down Home Solutions LLC ('nosotros', 'nos' o 'nuestro') está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita este sitio web o solicita alquilar una de nuestras propiedades, cómo la usamos y compartimos — incluso a través de nuestros socios de solicitud de alquiler, verificación de antecedentes y pagos — y por cuánto tiempo la conservamos.
Información Que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente a través de nuestra solicitud de alquiler en línea, e información que nuestros socios de verificación y pago nos comparten una vez que usted solicita:
- Información de contacto y de solicitud que usted envía — nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y (si la selecciona) la propiedad de su interés
- El estado de su solicitud y cualquier nota interna que el personal registre al revisarla
- Resultados de verificación de antecedentes que Checkr nos reporta una vez que usted completa el proceso de verificación de Checkr — recibimos la determinación (por ejemplo, 'clear' o 'consider') y los detalles del reporte, pero nunca recopilamos, vemos ni almacenamos su número de Seguro Social; Checkr lo recopila directamente de usted
- Confirmación de pago de Stripe cuando se paga una tarifa de solicitud o de verificación de antecedentes — nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta
- Información estándar de registro web, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas
Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Evaluar y procesar su solicitud de alquiler
- Coordinar una verificación de antecedentes a través de Checkr una vez que una solicitud sea aprobada para revisión
- Procesar las tarifas de solicitud y de verificación de antecedentes a través de Stripe
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud y, si es aprobada, sobre su arrendamiento
- Mantener los registros que necesitamos para operar nuestro negocio de administración de propiedades, incluidas las obligaciones de registro de vivienda justa y de la relación arrendador-inquilino
- Mejorar nuestros servicios y responder a sus consultas
Verificación de Antecedentes
Si su solicitud es aprobada para revisión, completará una verificación de antecedentes a través de Checkr, una agencia independiente de informes de consumidores. Checkr —no Down Home Solutions LLC— recopila su información de identificación (incluido su número de Seguro Social, cuando se requiera) directamente de usted, y obtiene su autorización conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA) antes de generar cualquier informe. Nunca recopilamos ni almacenamos su número de Seguro Social. Checkr nos informa el resultado de la verificación, y lo usamos únicamente para decidir si procedemos con su arrendamiento. En algunos casos podemos cubrir (patrocinar) la tarifa de verificación de antecedentes en lugar de cobrarla al solicitante; el proceso de verificación de Checkr es idéntico en ambos casos.
Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan con el proceso de solicitud, verificación y pago, y solo en la medida necesaria para ese proceso, o cuando lo exija la ley:
- Checkr — realiza la verificación de antecedentes una vez que su solicitud es aprobada para revisión
- Stripe — procesa los pagos de tarifas de solicitud y de verificación de antecedentes
- Amazon Web Services (AWS) — alberga la base de datos donde se almacena su registro de solicitud
- Slack — canal interno de notificaciones, visible solo para el personal de Down Home Solutions LLC, usado para avisar a nuestro equipo cuando se completa una verificación de antecedentes
- Google Drive — almacenamiento interno de registros de verificaciones completadas, accesible solo para el personal de Down Home Solutions LLC
- Vercel — aloja este sitio web
Cookies y Análisis
Usamos un conjunto pequeño y limitado de cookies, y análisis sin cookies, para operar y entender este sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para conocer exactamente qué usamos y por qué.
Conservación de Datos
Si inicia una solicitud pero nunca la completa, ese registro se elimina automáticamente después de 180 días. Si su solicitud es aprobada o rechazada, conservamos la solicitud y el resultado de la verificación durante el tiempo que necesitemos para nuestros registros comerciales y obligaciones legales —incluidos los registros de vivienda justa, registros fiscales y la defensa ante disputas— tras lo cual se elimina. Puede solicitarnos que eliminemos su información antes utilizando los datos de contacto a continuación, sujeto a cualquier conservación que estemos legalmente obligados a mantener.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted, sujeto a las necesidades de conservación descritas anteriormente. Los residentes de California tienen derechos adicionales descritos en nuestro Aviso de Privacidad de California.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.
Contáctenos
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