プライバシーポリシー
Down Home Solutions LLC（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社ウェブサイトをご利用いただく際、または当社の物件へのご入居をお申込みいただく際に当社が収集する情報の内容、その情報の利用・共有方法——賃貸申込み、バックグラウンドチェック、お支払いに関する各パートナーを通じたものを含みます——および情報を保持する期間について説明します。
当社が収集する情報
当社は、オンライン賃貸申込みを通じてお客様が直接ご提供くださる情報、および申込み後に審査・決済パートナーから当社へ提供される情報を収集します：
- お客様が送信する連絡先および申込み情報——氏名、メールアドレス、電話番号、（選択された場合）ご興味のある物件
- 申込みの状況、および審査担当スタッフが記録する内部メモ
- Checkr 独自の審査プロセス完了後に Checkr から当社へ報告されるバックグラウンドチェックの結果——当社が受け取るのは判定結果（例：「クリア」または「要確認」）と報告内容のみであり、お客様の社会保障番号（SSN）を当社が収集・閲覧・保存することは一切ありません。当該情報は Checkr が直接お客様から収集します
- 申込み費用またはバックグラウンドチェック費用のお支払いが完了した際に Stripe から提供される決済確認情報——当社がお客様のカード番号を閲覧・保存することはありません
- IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページなどの標準的なウェブログ情報
情報の利用方法
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します：
- 賃貸申込みの評価および処理
- 申込みが審査段階として承認された後の、Checkr を通じたバックグラウンドチェックの調整
- Stripe を通じた申込み費用およびバックグラウンドチェック費用の処理
- 申込み状況、および（承認された場合）ご入居に関するご連絡
- 公正住宅および貸主・借主間の記録保持義務を含む、物件管理業務の運営に必要な記録の保持
- サービスの改善およびお問い合わせへの対応
バックグラウンドチェックと審査
お客様の申込みが審査段階として承認された場合、独立した消費者信用情報機関である Checkr を通じてバックグラウンドチェックを受けていただきます。Checkr は——Down Home Solutions LLC ではなく——お客様の身元確認情報（必要な場合は社会保障番号を含む）を直接お客様から収集し、レポートの作成前に《公正信用報告法（FCRA）》に基づく承認を取得します。当社が自ら社会保障番号を収集・保存することは一切ありません。Checkr は審査結果を当社に報告し、当社はその情報をご入居の可否を判断する目的にのみ使用します。当社の裁量により、申込者に費用を請求する代わりに、当社がバックグラウンドチェック費用を負担（スポンサー）する場合があります。いずれの場合も、Checkr の審査プロセス自体は同一です。
情報の共有方法
当社はお客様の個人情報を販売することはありません。当社は、申込み・審査・決済プロセスの運営を支援するサービス提供者に対してのみ、そのプロセスに必要な範囲、または法律で義務付けられている場合に限り、情報を共有します：
- Checkr——申込みが審査段階として承認された後にバックグラウンドチェックを実施
- Stripe——申込み費用およびバックグラウンドチェック費用の決済を処理
- Amazon Web Services（AWS）——お客様の申込み記録を保存するデータベースをホスティング
- Slack——Down Home Solutions LLC のスタッフのみが閲覧できる社内通知チャンネルで、バックグラウンドチェック完了時にチームへ通知するために使用
- Google ドライブ——完了した審査結果を保存する社内記録で、Down Home Solutions LLC のスタッフのみがアクセス可能
- Vercel——本ウェブサイトをホスティング
Cookie と分析ツール
当社は、本ウェブサイトの運営および利用状況の把握のために、限定的な種類の Cookie と、Cookie を使用しない分析ツールを使用しています。使用内容とその理由の詳細については、当社の Cookie ポリシーをご覧ください。
データの保持
申込みを開始したものの完了しなかった場合、その記録は180日後に自動的に削除されます。申込みが承認または却下された場合、当社は公正住宅に関する記録保持、税務記録、紛争への対応などの業務上および法的義務に必要な期間、申込みおよび審査結果を保持し、その後削除します。法律により保持が義務付けられている場合を除き、下記の連絡先を通じて、より早い削除を当社に依頼することができます。
お客様の権利
上記の保持義務を条件として、お客様は当社が保有するご自身の個人情報へのアクセス、訂正、または削除を求める権利を有します。カリフォルニア州にお住まいの方は、当社の「カリフォルニア州プライバシー通知」に記載された追加の権利を有します。
本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、更新後の改定日とともに本ページに掲載します。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社の情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：